我们药店做生意，就是笔笔进账，积少成多，一天只有多接一个客人，才可以成就自己的营业额。所以，我们就该要求自己不允许怠慢任何一个顾客，不允许“逃走”一个顾客，这样才能越做越好！
总第期药店智汇文药店人，时间久了，一般都能略微看出进店顾客大概买什么。根据穿着、行为、举止、谈吐，大概就在心里有了衡量标准，看看可以给他推荐什么价位且适合该顾客的药。当然也有太急功近利的药店人，往往就有看偏的时候。而我进药店从店员到店长干了这么久，有两件事对我启发很大。一杯水售出千元虫草刚进药店时，午饭后，那段时间基本上没有什么顾客。我们都在专注擦柜台的时候，进来一个衣衫不是“很好”的阿公，白背带衫上还破了几个洞，门口还停着他的那辆有点破旧的自行车。一进门，守在门口的另一个同事看了一眼，恰好这时又来了一个顾客，她便没搭理看似破落的阿公。阿公在中药参茸柜来回走了2趟，看没人搭理，打算走了，刚要出门被我拦了下来。当时我就想，闲着也是闲着，甭管多大生意，溜了终究不好。下意识按照总部的服务流程规定，递了一杯水，其实也是随便问着：“阿公，你需要点什么？”我心里虽然有谱儿，但当他说出“虫草”的时候，有点超出我的想象。我以为阿公要虫草胶囊那种，就给拿了盒虫草胶囊：“阿公，这个有点贵的，要60元一盒呢，您要几盒啊？”
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